Tocmai am primit un e-mail de mulțumire de la Peter, un client de la o fabrică de procesare a alimentelor din Vietnam, și acesta le-a amintit instantaneu echipei HICOCA de un apel internațional tensionat de acum trei luni.
Peter primise o comandă mare de tăiței lungi de orez uscați, dar în timpul producției, s-a confruntat cu o problemă majoră: tăițeii erau mai lungi și mai fragili decât de obicei, ceea ce făcea ca linia sa de ambalare existentă să-i rupă ușor - cu o rată de deteriorare de până la 15%!
Acest lucru nu numai că a cauzat risipă uriașă, dar a afectat grav și randamentul. Clientul lui Peter a picat în mod repetat inspecțiile de calitate, riscând livrări întârziate și penalități usturătoare.
Frustrat, Peter încercase soluții de la alți furnizori de echipamente. Dar aceștia fie necesitau o revizie completă a liniei de producție, ceea ce dura luni de zile, fie ofereau soluții personalizate la un cost exorbitant. Timpul se scurgea, iar Peter aproape că a renunțat.
În timpul unui eveniment de networking din industrie, un prieten mi-a recomandat cu căldură HICOCA. După ce ne-am contactat, am identificat rapid problema principală: momentul de „prindere și desprindere” din timpul ambalării.
Echipa noastră de ingineri experimentată, cu peste 20-30 de ani de experiență în ambalarea tăițeilor, a propus o soluție de „prindere flexibilă și adaptivă”. Cheia este dispozitivul nostru de prindere biomimetic patentat, care manipulează tăițeii la fel de delicat ca o mână umană. Acesta poate detecta și se poate adapta la tăiței de diferite lungimi și grosimi, permițând o manipulare „delicată” fără deteriorare.
Peter nu a avut nevoie să modifice linia de producție existentă — i-am oferit un sistem modular plug-and-play. De la consultanță la livrare, instalare și punere în funcțiune, întregul proces a durat mai puțin de 45 de zile, depășind cu mult așteptările.
Odată ce sistemul a intrat în funcțiune, rezultatele au fost imediate! Rata de deteriorare a tăițeilor lungi și uscați a scăzut de la 15% la mai puțin de 3%!
Peter a spus: „HICOCA nu numai că a rezolvat problema noastră majoră, dar a și protejat reputația mărcii noastre!”
Ceea ce l-a impresionat și mai mult a fost serviciul nostru post-vânzare. Am oferit punere în funcțiune și instruire la fața locului timp de 72 de ore și am continuat să oferim asistență promptă ori de câte ori a fost nevoie.
Astăzi, Peter a devenit unul dintre partenerii noștri fideli și chiar a introdus noi clienți în HICOCA — un adevărat parteneriat reciproc avantajos!
Dacă vă confruntați cu provocări legate de ambalaje, contactați HICOCA — combinăm experiența și tehnologia pentru a oferi soluții personalizate pentru afacerea dumneavoastră!
Data publicării: 28 noiembrie 2025